Der E-Commerce-Plattformbetreiber Shopify verzeichnete im zweiten Quartal einen dreifachen Anstieg des KI-getriebenen Verkehrs und der Bestellungen im Jahresvergleich. Dies trug maßgeblich zu den starken Finanzergebnissen des Unternehmens bei und deutet darauf hin, dass Künstliche Intelligenz (KI) im Online-Handel eine komplementäre Rolle zur traditionellen Suche einnimmt, anstatt diese zu ersetzen.
KI ergänzt traditionelle Suche
Laut Shopify-Präsident Harley Finkelstein hat sich KI als Ergänzung zur Suche erwiesen und nicht als deren Ersatz. Insbesondere kleinere Händler, die den Großteil der Kundenbasis von Shopify ausmachen, profitierten von dieser Entwicklung. Im Gegensatz zur Verlagsbranche, wo KI-Zusammenfassungen zu einem Rückgang der Klickraten und Werbeeinnahmen führen, sieht Shopify in der KI eine Chance für sein Geschäft. Finkelstein betonte, dass die traditionelle Suche weiterhin eine der größten Quellen für Käuferverkehr zu den Händlern sei und in den letzten zwei Jahren um das 1,3-fache zugenommen habe, wobei sie etwa ein Drittel aller Shop-Sitzungen ausmache.
Starke Finanzergebnisse im zweiten Quartal
Shopify konnte im zweiten Quartal robuste Geschäftszahlen vorlegen. Der Umsatz stieg im Vergleich zum Vorjahr um 36 Prozent auf 3,6 Milliarden US-Dollar und übertraf damit die Prognosen der Analysten von 3,4 Milliarden US-Dollar. Der Bruttobetriebsgewinn erhöhte sich um 31 Prozent auf 1,71 Milliarden US-Dollar, ebenfalls über den Erwartungen von 1,63 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen führte diese positiven Ergebnisse teilweise auf die KI-gesteuerte Suche zurück.
Vorteile der KI-gesteuerten Produktsuche für Händler
Der Erfolg der KI-Suche bei Shopify liegt in ihrer Fähigkeit, über traditionelle Keyword-Rankings hinauszugehen. Während Suchmaschinen Produkte oft nach Popularität und wenigen Schlüsselwörtern ordnen, können KI-Agenten auf reichhaltigere, strukturierte Daten im Shopify-Katalog zugreifen. Dies ermöglicht eine präzisere Abstimmung von Produkten auf die spezifische Absicht des Käufers.
Finkelstein erklärte dies am Beispiel eines Kindersitzes: Wenn ein Käufer einen KI-Assistenten nach dem besten Kindersitz fragt, der zu dritt in eine Limousine passt, berücksichtigt der KI-Agent nicht nur das Keyword „Kindersitz“, sondern auch Dimensionen, Fahrzeugtyp und die benötigte Anzahl. Er sucht gleichzeitig über all diese Einschränkungen hinweg, um das passende Produkt zu finden, nicht nur das meistverkaufte.
Diese verbesserte Suchqualität führt zu einer „Komprimierung“ der Einkaufswege: Die Hälfte aller über KI vermittelten Sitzungen landen direkt auf einer Produktbeschreibungsseite, was 2,5-mal häufiger ist als bei der traditionellen Suche. Zudem erfolgten 75 Prozent der KI-zugeschriebenen Käufe im zweiten Quartal außerhalb der Top-100-Kategorien, was Shopify als seinen „Sweet Spot“ bezeichnet. Shopify erwartet außerdem, dass seine vertrauenswürdige Checkout-Erfahrung von einer größeren Rolle der KI bei Transaktionen profitieren wird.
Shopifys Zusammenarbeit mit KI-Tools
Shopify engagiert sich aktiv im Bereich der KI-Tools und -Agenten. Das Unternehmen hat Konnektoren zu verschiedenen Plattformen wie Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit und Vercel sowie zu Vibe-Coding-Plattformen wie Lovable entwickelt, die es Händlern ermöglichen, auf Shopify aufzubauen und innovative Lösungen zu implementieren.
Thema: Google. Quelle/Inspiration: TechCrunch.