Airbnb hat diese Woche im Rahmen seines Herbst-Updates eine neue KI-gestützte Suchfunktion eingeführt. Brian Chesky, CEO und Mitgründer des Unternehmens, sieht jedoch die aktuelle Form als Zwischenschritt und fordert eine grundlegende Neuausrichtung der KI-Interaktionen, bis hin zur Entwicklung eines eigenen Betriebssystems für Künstliche Intelligenz.
Grenzen aktueller KI-Schnittstellen
Chesky bekräftigt seine Ansicht, dass Chatbots keine geeignete Schnittstelle für E-Commerce oder die Reiseplanung sind. Er argumentiert, dass sie nur wenige Optionen gleichzeitig bieten und Nutzer mehrere Interaktionsschritte benötigen, um ein Ergebnis zu erzielen. Dies widerspreche der Art und Weise, wie Menschen Reisen planen, da Studien zeigen, dass die Inspiration und das Stöbern einen wesentlichen Teil der Vorfreude ausmachen.
Ein weiteres Defizit sieht Chesky darin, dass Chatbots primär für Einzelpersonen konzipiert sind. Für Produkte wie Airbnb, die oft von Familien oder Freundesgruppen gemeinsam genutzt werden, fehle die kollaborative Komponente. Airbnb plant daher, in den nächsten drei bis sechs Monaten Schnittstellen für eine sogenannte „Multiplayer“-KI zu erforschen, die die gemeinsame Planung durch mehrere Personen ermöglicht.
Evolution der Benutzeroberflächen
Die aktuelle KI-Suche von Airbnb ist laut Chesky nicht das Endziel. Er erwartet eine Weiterentwicklung der Schnittstellen, die sich zwischen einem reinen Chatbot und der heutigen Version bewegen wird. Parallel dazu experimentieren Start-ups wie Monogram und Wabi bereits mit „generativen Schnittstellen“ – dynamisch von einer KI erstellten Bildschirmen, anstatt fest vorgegebener Designs. Chesky prognostiziert eine Mischung aus deterministischen (vorgeplanten) und generativen Oberflächen.
Zudem bereitet sich Airbnb auf den Einsatz von Konsumenten-KI-Agenten vor, also Tools wie Instinct oder Muse, die Aufgaben im Namen einer Person ausführen. Airbnb möchte seine Plattform „agentenfreundlicher“ gestalten und sieht in diesen Agenten potenzielle Lead-Generatoren. Chesky betont, dass die Benutzeroberflächen an den jeweiligen Nutzen und die Funktion angepasst sein sollten und mehr Benutzerkontrollen bieten müssen.
Interoperabilität und das fehlende KI-Betriebssystem
Der Airbnb-CEO geht davon aus, dass Agenten die Interoperabilität zwischen verschiedenen Anwendungen verbessern könnten, indem sie quasi als „Apps mit Gesichtern“ miteinander kommunizieren. Er sieht die Airbnb-App selbst eines Tages als einen Agenten, der mit anderen Agenten über Standards wie MCP (ein Standard für die Verbindung von KI-Agenten mit Software) interagieren kann.
Das größte Problem der Branche sei jedoch das Fehlen eines echten, für KI entwickelten Betriebssystems. Aktuelle Systeme wie iOS, macOS oder Windows sind nicht auf die Besonderheiten von KI-Agenten ausgelegt. Chesky argumentiert, dass KI idealerweise auf Kernel-Ebene – dem Kern eines Betriebssystems – funktionieren und alle Komponenten miteinander interagieren sollten. Er verweist auf den begrenzten Erfolg von Chatbots mit App Stores, da es an einem robusten Software Development Kit (SDK) und einem Betriebssystem mangele, wie es beispielsweise das iPhone für seine Apps bietet. Die aktuelle Konsumenten-KI, wie die Nutzung von Airbnb über Muse oder Instinct, funktioniere noch nicht zufriedenstellend. Für einen Durchbruch sei es notwendig, dass alle Apps zu Agenten werden, interoperabel sind und reichhaltigere Benutzeroberflächen bieten.
Missverständnisse und die Rolle der Plattformen
Chesky identifiziert zwei verbreitete Missverständnisse im Silicon Valley: Erstens, dass die Benutzeroberfläche verschwinden und die Interaktion ausschließlich über Sprache oder Texteingabe erfolgen wird; zweitens, dass Software vollständig generativ sein wird. Er ist überzeugt, dass Designer oft bessere Software entwerfen können als Konsumenten durch Prompts. Solange Apple und Google die dominierenden Plattformen mit dem iPhone beherrschen, werden Apps voraussichtlich eine zentrale Rolle spielen, es sei denn, ein neues, KI-natives Betriebssystem etabliert sich.
Thema: Technologie / KI allgemein. Quelle/Inspiration: TechCrunch.