Der Fahrdienstvermittler Uber weitet seine Partnerschaft mit OpenAI aus und wird ChatGPT Work, einen speziell für Unternehmen entwickelten KI-Agenten, ab sofort für seine gesamte globale Belegschaft von 30.000 Mitarbeitern bereitstellen.
Diese unternehmensweite Implementierung folgt auf ein früheres Pilotprojekt, bei dem ChatGPT Work zunächst von 1.000 Mitarbeitern bei Uber getestet wurde. Die Software, die im Juli als KI-Agent für Unternehmensanwendungen vorgestellt wurde, soll Teams bei verschiedenen Arbeitsabläufen unterstützen.
Erfahrungen aus dem Pilotprojekt
Das ursprüngliche Pilotprojekt umfasste Mitarbeiter aus unterschiedlichen Abteilungen von Uber, darunter Finanzen, Betrieb und Produktentwicklung. Eine Mehrheit der frühen Anwender, etwa 80 Prozent, waren dabei keine Ingenieure. Sumanth Sukumar, Ubers Vizepräsident für Engineering, berichtete, dass die Mitarbeiter das Tool für eine Vielzahl von Aufgaben nutzten.
Zu den Anwendungsfällen gehörten die Analyse komplexer Betriebsdaten zur Identifizierung von Trends und zur Entwicklung von Empfehlungen, die Lokalisierung von Schulungsmaterialien für unterschiedliche Märkte und Sprachen sowie die Erstellung personalisierter interaktiver Dashboards zur Verwaltung der täglichen Arbeit.
Ubers Strategie: Experimentieren und Evaluieren
Obwohl Uber nun umfassend auf ChatGPT Work setzt, hat das Unternehmen keine strikten Vorgaben für die genaue Nutzung durch die Mitarbeiter gemacht. Sukumar erklärte, der Ansatz bestehe darin, leistungsstarke KI-Tools unternehmensweit verfügbar zu machen und den Teams gleichzeitig Raum für Experimente zu geben. Als Beispiel nannte er sogenannte „AI Pods“: Hierbei arbeiteten 30 KI-Ingenieure zwei Wochen lang mit Teams aus verschiedenen Bereichen zusammen, um zentrale Aufgaben zu automatisieren. Diese Initiative habe das große Potenzial aufgezeigt, das sich aus der Kombination von technischem Fachwissen und einem tiefen Verständnis spezifischer Arbeitsabläufe ergibt.
Uber machte keine Angaben zu den Kosten der Einführung des Chatbots. Stattdessen wird das Unternehmen die Nutzung des Tools durch seine Mitarbeiter genau verfolgen. Sukumar betonte, man werde beobachten, wie die Technologie eingesetzt wird, welche Arbeitsabläufe entwickelt werden und wie sie zur Effektivitätssteigerung beiträgt. Die gewonnenen Erkenntnisse sollen dann als Grundlage für die weitere Bereitstellung von KI im gesamten Unternehmen dienen. OpenAI hat nach Angaben von Uber eng mit dem Unternehmen bei der Integration des Chatbots zusammengearbeitet.
OpenAIs Wachstum im Unternehmensbereich
OpenAI hat in jüngster Zeit seine Unternehmenssparte zügig ausgebaut, um im Wettbewerb mit Konkurrenten wie Anthropic zu bestehen. Ursprünglich eher als Anbieter von Verbraucherprodukten bekannt, hat der Entwickler von ChatGPT schnell eine treue Geschäftskundenbasis gewonnen, während andere KI-Unternehmen Schwierigkeiten haben, Schritt zu halten.
Thema: ChatGPT. Quelle/Inspiration: TechCrunch.