The RealReal, ein Online-Händler für Luxus-Secondhand-Mode, hat sein Bot-Abwehrsystem aktualisiert. Diese Maßnahme soll es KI-Agenten erschweren, Artikel auf der Plattform zu erwerben. Die Änderung folgt auf Berichte von The Verge, wonach ein KI-Agent das 20-minütige Reservierungssystem des Händlers ausnutzen konnte, um Produkte über Stunden hinweg für andere Käufer zu blockieren.
Ausnutzung des Reservierungssystems durch KI
The RealReal erlaubt es Nutzern, Artikel für 20 Minuten im Warenkorb zu reservieren, wodurch sie für andere Kunden in dieser Zeit nicht kaufbar sind. Recherchen von The Verge zeigten, dass mit Metas KI-Agenten-Software Muse dieser Mechanismus manipuliert werden konnte. Der KI-Agent wurde angewiesen, gelistete Artikel kontinuierlich neu in den Warenkorb zu legen, sobald die 20-minütige Haltefrist abgelaufen war. Dadurch konnten Produkte effektiv für mehrere Stunden oder sogar länger für andere Käufer blockiert werden.
The RealReal reagiert auf die Lücke
Nach der Veröffentlichung des Berichts erklärte Luke Friang, Chief Technology Officer von The RealReal, dass das Unternehmen den von The Verge aufgezeigten Anwendungsfall von Muse adressiert habe. Die aktualisierte Konfiguration der Bot-Abwehr erschwert es allen Agenten erheblich, sich einzuloggen, Artikel in den Warenkorb zu legen und den Kauf abzuschließen. Friang betonte jedoch, dass Agenten weiterhin in der Lage sein werden, Produkte auf der Plattform zu finden und Muse-Nutzer auf Produktseiten zu leiten. Das Unternehmen beabsichtige, die Schutzmaßnahmen kontinuierlich zu verstärken, während sich das KI-gestützte Online-Shopping weiterentwickelt.
KI-Agenten und der Online-Handel
Technologieunternehmen vermarkten KI-Agenten als personalisierte Assistenten, die Aufgaben wie Terminplanung, Eventorganisation und Einkäufe für menschliche Nutzer übernehmen können. Meta hat beispielsweise berichtet, dass der Einkauf der häufigste Anwendungsfall für Muse ist und die durchschnittlichen Einkäufe über 200 US-Dollar liegen. In den USA haben 10 Millionen Menschen die App innerhalb von 40 Tagen heruntergeladen. Diese Entwicklung könnte das Gleichgewicht im Online-Handel stören. Wenn Menschen Websites nicht mehr direkt besuchen, sondern über Chatbots auf das Web zugreifen, verlieren Unternehmen die direkte Kundenbeziehung. Einige Einzelhändler, darunter Amazon, haben bereits darauf reagiert und den Einkauf durch KI-Agenten auf ihren Seiten blockiert, um potenzielle Auswirkungen auf Werbeeinnahmen und Kundeninteraktion zu vermeiden. Der Fall von The RealReal zeigt, wie KI-Agenten selbst etablierte Systeme wie Artikelreservierungen beeinflussen und zu Anpassungen zwingen können. Ein menschlicher Nutzer würde möglicherweise nicht stundenlang Artikel neu in den Warenkorb legen; ein KI-Agent hingegen hat keine solchen Einschränkungen.
Thema: Meta. Quelle/Inspiration: The Verge.