Der Bundesstaat New York hat in einer aktualisierten Klage gegen TikTok den Vorwurf erhoben, dass Tausende von Nutzern, darunter Kinder und Jugendliche, unwissentlich „Geister“-Versionen von Sicherheitsfunktionen der Plattform anstelle funktionierender Versionen erhalten haben. Dieser Vorwurf ist Teil einer 2024 eingereichten Klage, deren aktualisierte und zunächst versiegelte Fassung kürzlich von einem Richter freigegeben wurde, wie Reuters berichtet.
Vorwürfe zu „Algo Refresh“ und internen Bedenken
TikToks „Experiment“ soll laut den neuen Anschuldigungen einige Nutzer effektiv daran gehindert haben, Funktionen wie die Option zum Zurücksetzen ihres Algorithmus zu nutzen. Diese Funktion, genannt „Algo Refresh“, soll potenziell dazu beitragen, das Auftauchen schädlicher Inhalte im Feed zu vermeiden. Nutzer, die an diesem Experiment teilnahmen, glaubten laut Reuters, die Funktion aktiviert zu haben, aber ihre Feeds änderten sich im Gegensatz zu Nutzern mit der voll funktionsfähigen Version nicht.
Die neu entsiegelten Klagepunkte New Yorks behaupten zudem, TikTok habe weitere ähnliche Tests durchgeführt. Ein Beispiel, über das Bloomberg zuvor berichtete, war die angebliche Vorenthaltung eines Sicherheitsupdates des Algorithmus für einige Nutzer. Intern soll ein Produktmanager für „Digital Well Being“ bei TikTok Bedenken gegen diese Tests geäußert haben. Er stellte fest, dass eine Placebo-Gruppe dem Ziel von Algorithmus-Transparenz und -Kontrolle widerspreche. Die Klage wirft TikTok auch vor, Nutzer über die Funktion „Algo Refresh“ in die Irre geführt zu haben, indem sie als dauerhafte statt als temporäre Zurücksetzung dargestellt wurde.
TikTok-Sprecher Nathaniel Brown kommentierte gegenüber The Verge, dass das Unternehmen kontinuierlich Verbesserungen an seiner Plattform vornehme und daher wie die meisten Unternehmen regelmäßig neue Produkte und Funktionen teste, um die Nutzererfahrung zu validieren und deren Funktionsweise in der Praxis zu verstehen.
Thema: TikTok. Quelle/Inspiration: The Verge.